MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

會員常見問題

  • 如何加入會員?
點擊「加入會員」並註冊會員資料即可。
  • 忘記密碼怎麼辦?
點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 輸入「電子郵件」,系統即會自動將您的新密碼將通過電子郵件發送給您。


肌膚產品使用問題

  • Zytotide™活性因子」是什麼?
肌膚保養品添加的活性因子為「Zytotide™-MRGF 」為專利多胜肽蛋白質原料,可幫助淡化細紋,修復肌膚。
  • 敏感肌可以使用雅色的產品嗎?
可以!雅色產品原料為低敏性配方,降低過敏的機率哦。
  •  Athüz肌膚產品有效期限是多久?
Athüz保養品保存期限為三年,若已開封盡量於三個月內使用完畢,以保障商品新鮮度。
  • Athüz護膚產品有檢驗報告嗎?
有的,Athüz全系列產品皆通過SGS認證,可安心使用哦。
  •  奇肌水凝霜與美肌水凝霜的差別?
兩款水凝霜皆添加專利活性因子,調配的比例不同。奇肌水凝霜為專業護膚系列之產品,主要針對熟齡肌膚且具有保濕、修復、緊緻之效果,美肌水凝霜則為All in one日常保養,具有保濕、美白、調理肌膚之效果。


髮品產品使用問題

  • Zytotide™活性因子」是什麼?
髮品保養品添加的活性因子為「Zytotide™-FSGF 」為專利多胜肽蛋白質原料,可幫助毛囊打造健康環境,再現豐盈秀髮
  • 蘊系列的健髮能量與髮機密的差別?
健髮能量解決因頭皮不健康造成的髮絲細軟、扁塌無彈力、脆弱易斷、大量落髮之問題。若已出現頭髮稀疏,髮際線開始退後,建議使用髮機密 Stage 1幫助改善毛髮稀疏,持續使用3個月後,新生秀髮頭髮增粗、髮量豐盈。居家保養則使用頭皮賦活液即可。
  • 若頭皮有傷口可以使用嗎?
不建議使用哦,請耐心等待傷口痊癒後再使用本蘊系列產品。
  • 我要如何購買蘊系列的產品?
蘊系列專為美容院及診所使用之產品(調配濃度比例與養護系列不同),若一般消費者想購買可以聯絡我們,由專人為您服務。
  • 我的頭皮狀況非常敏感,也有發癢和紅腫的現象出現,我可以使用嗎?
是的,當然可以,溫和的配方不會讓您的頭皮出現不適,並調理頭皮到健康狀態。若使用後有發癢和紅腫,請立即停止使用,並至皮膚科就診。
  •  為什麼洗完頭後使用健髮能量/髮機密 Stage 1/ 頭皮賦活液不能使用熱風吹風機?
因為吹風機的熱氣會造成頭皮出汗,造成吸收率降低。且熱風會使健髮能量/髮機密 Stage 1/頭皮賦活液活性物質因此而流失。如果必須使用吹風機,先將頭髮吹至半乾後噴灑按摩吸收後,再使用冷風將頭髮吹乾。
  • 美睫賦活液與睫毛賦活液的差別?
美睫賦活液Zytotide™活性因子含量2%,針對燙睫毛受損嚴重者、睫毛稀疏者能幫助修護毛囊,強韌毛根幫助增加睫毛濃密纖長感,搭配美容店家專業課程。睫毛賦活液Zytotide™活性因子含量1%,則為居家保養,針對每日化眼妝戴假睫毛或嫁接睫毛者使用,供給營養,幫助毛囊恢復健康。
  • 美眉賦活液與眉毛賦活液的差別?
美眉賦活液Zytotide™活性因子含量2%,針對眉毛稀疏者能幫助修護毛囊,強韌毛根幫助增加眉毛濃密纖長感,搭配美容店家專業課程。眉毛賦活液Zytotide™活性因子含量1%,則為居家保養,針對霧眉、每日畫眉毛者使用,供給營養,幫助毛囊恢復健康
  •  我剛霧眉完可以使用美眉賦活液/眉毛賦活液嗎?
不建議使用哦!待傷口結痂脫落完後再進行保養比較適宜。
  •  如果不小心塗到沒長毛的地方(眼皮)會長出眉/睫毛嗎?
如果是在沒有毛囊的地方,是不會長出來的!
  •  Athüz髮品有檢驗報告嗎?
有的,Athüz全系列產品皆通過SGS認證,可安心使用哦。

 

 

產品訂購問題

  • 請問下訂後幾天會收到貨?
15:00前下訂當日會寄出商品,寄送時間約3-5個工作天,就可以收到商品哦!遇假日順延至第一個上班日出貨。
  • 請問要如何付款?
可選擇貨到付款/超商取貨付款。
  • 請問運費多少?
台灣及金馬地區的超商運費皆為65元,消費滿1,200元即享免運優惠。 
  • 請問如何得知商品已送至指定超商?
到達指定超商會收到取件簡訊通知,若未收到建議可至「會員中心」登入帳號查詢「訂單細節」相關出貨進度。
  • 我的產品有問題,請問該怎麼辦?
可至粉絲團/官方LINE@/聯絡我們,填下你的產品問題,客服中心會盡快回覆您。